スリランカ航空で無料のトランジットホテルを手配してもらう

4月 18, 202310月 25, 2023

多くの航空会社は，乗り継ぎ時間が６～８時間時以上で長時間空港に留まる必要がある場合，無料の宿泊バウチャーを提供してくれることがある．例えば，下記のようにストップオーバーでホテルを無料にする方法などと検索するといくつかのブログ・サイトがヒットする．

上の記事をご覧いただくと意外と様々な航空会社が無料のホテルを提供してくれていることがわかると思う．そして本記事ではスリランカ航空でのトランジットホテル予約までの手順についてまとめたいと思う．

さて，スリランカ航空で無料のトランジットホテルを付けてもらうことのできる条件は以下のサイトで確認できる．このブログでその条件を書くと不正確な情報を含んでしまうかもしれないため，該当する方はご自身でサイトから条件をご確認いただきたく思う．

https://www.srilankan.com/ja_jp/plan-and-book/transit-accommodation

こちらの案内では，48時間前にGlobal contact centerに確認するように案内がある．

このため，筆者はスリランカ空港でチケットを購入後，下記24時間コンタクトセンターの電話番号に電話をかけた．

https://www.srilankan.com/ja_jp/flying-with-us/contact-us

かけた電話番号は上記サイトに記載されている+81 50より始まる電話番号である．サイトにはJapanと書かれているが恐らくIP電話でスリランカのオフィスにかけているのだと推測している．

電話をかけると自動応答が流れ，英語かインド語？かの２択と，どのような用件でかけてきたのか（予約かマイレージの問い合わせかなど）を聞かれるため，該当の番号を押して次へと進む．すると，電話受付の待機が始まり３分くらい待つと受付の人が応答する．ここで注意せねばならないのが，受付の人は英語しか通じない点だ．あまり英語に自信の無い方はここでたじろいでしまうだろうが，次のポイントを押さえればなんとか乗り切れるはずだ．伝えるべきは，

Transit Hotel Accommondationをお願いしていること
Boooking refenrenceあるいはTicket numberを伝えるから，ホテルの予約をお願いしますと伝えること
- Booking reference（チケット購入時に発行される数字とアルファベットが入り混じった予約IDのような文字列）
- Ticket number（こちらもチケット購入時に発行される数字のみのID）

の２点である．

難しいのが，受付の人はそれほど英語が達者ではなく（インドなまり），電話の音質もあまりよくないので何を言っているのか聞き取りにくい点だ．しかし，対応はそれほど悪くなく，辛抱強く上記２点を伝えれば何とか伝わる．受付の人はTransit Hotel Accommondationの対応には慣れているような感じだったため，一旦そのフレーズが伝われば高い確率で話が通じるはずだ．

電話の後，登録したメールアドレス宛に「CPS Voucher xxxxxxxx from SriLankan Holidays」のような件名で，ホテル名付きのPDFが添付されたメールがスリランカ航空から届くはずだ．メールが届いたらホテル予約成功となる．

異国の航空会社の受付の人と会話するのはハードルが高いが，無料のホテルをゲットするために挑戦する価値はあると思う．これからチャレンジされる方はぜひ頑張って勝ち取ってほしい．